Con motivo de las recientes actualizaciones efectuadas a la plataforma informática del SAT, así como al gran número de solicitudes de devolución de saldos a favor presentadas por los contribuyentes, dicha plataforma mostró serias inconsistencias y estuvo totalmente colapsada, lo cual impidió a algunos contribuyentes atender y a desahogar, los requerimientos de información emitidos por la autoridad con plazo a punto de terminar, para efecto de obtener la autorización relativa a las solicitudes de devolución de los saldos a favor; lo cual provocó que las mismas hayan sido desistidas y, en ciertos casos, resultaran negadas; causando con ello un perjuicio a los contribuyentes.

Derivado de lo anterior, sugerimos que las empresas lleven a cabo las siguientes acciones:

• Atender el requerimiento al menos 5 días hábiles con anticipación a su vencimiento. 
• Contar con el respaldo probatorio suficiente para demostrar ante la autoridad fiscal la falla en la plataforma.
• Levantar una aclaración ante la Administración de Servicios al Contribuyente, y además acudir, a la Oficialía de Partes de la administración correspondiente a efecto de entregar físicamente la documentación requerida.
• Presentar la queja respectiva ante la PRODECON para solicitar la solución inmediata del problema.
• En su caso, atender requerimientos en los días y horarios de menor o nula saturación de la plataforma de referencia.

Cabe señalar que, cuando en la realización de algún trámite, el último día del plazo para atender requerimientos el Portal del SAT se encuentre inhabilitado, el plazo se prorrogará hasta el día hábil siguiente en que esté disponible el Portal; por lo que, si algún contribuyente estuviera en esta situación, deberá presentarse la información correspondiente cuanto antes.Contáctanos para lograr Resultados Óptimos.

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